✦ Application officielle Shopify App Store

Votre SAV géré par une IA
qui connaît votre boutique

Klyvia répond à vos clients 24h/24, génère les tickets et escalade uniquement ce qui nécessite votre attention. Actif en 5 minutes depuis le Shopify App Store.

Ajouter à ma boutique Shopify Comment ça marche →

✓ Plan gratuit disponible  ·  7 jours d'essai sur les plans payants  ·  Sans engagement

Kl
Léa — Service client
● En ligne

— Simulation — Léa ne consulte pas vos données Shopify ici

S'intègre à votre workflow existant

Shopify App Store Shopify API Gmail n8n Google Docs Webhooks

Fonctionnalités

Tout ce dont votre SAV a besoin,
sans recruter

Klyvia s'occupe des tâches répétitives pour que vous vous concentriez sur ce qui compte vraiment.

⬡
IA formée à votre boutique

Klyvia lit votre catalogue Shopify en temps réel et votre base de connaissance Google Doc (Pro+). Si vous savez remplir un document texte, vous savez configurer Klyvia.

#
Tickets structurés automatiques

Chaque échange génère un ticket avec résumé, émotion détectée, tags et réponse suggérée. Vous n'intervenez jamais en aveugle.

▲
Dashboard ROI en temps réel

Visualisez votre taux de résolution IA, les escalades, les minutes économisées et les euros récupérés — directement dans votre admin Shopify.

◎
Escalade intelligente

Les cas urgents (clients en colère, litige, produit cassé) vous sont transmis immédiatement par email ou webhook avec le contexte complet de l'échange.

◑
24h/24, 7j/7

Vos clients obtiennent une réponse à 3h du matin comme à midi. Aucun temps d'attente, aucune frustration, aucune embauche.

→
1 clic. Actif en 5 minutes.

Installez Klyvia directement depuis le Shopify App Store. Configurez votre widget depuis l'interface intégrée — aucun code, aucun développeur, aucun snippet à coller.

Expertise métier

13 cas SAV gérés
nativement

Léa comprend le vocabulaire e-commerce et sait exactement quoi répondre dans chaque situation — sans réponse générique.

Elle consulte les commandes, les stocks et les fiches produits Shopify en temps réel pour répondre avec précision.

Suivi de commande Demande de retour Remboursement Échange produit Annulation commande Produit défectueux Adresse erronée Colis perdu / volé Question produit Délai de livraison Double commande Échange de taille Réclamation

Sécurité émotionnelle

Léa détecte la frustration
avant que ça dérape

Chaque message est analysé en temps réel. Quand un client est en colère, Léa passe la main avant d'aggraver la situation.

Logique Si / Alors — définie par vous
Si le colis a plus de 5 jours de retard
→ Proposer un remboursement ou un renvoi gratuit
Si l'humeur est Élevée (colère)
→ Escalader immédiatement à l'équipe humaine
Si le montant du remboursement > 150 €
→ Ne pas traiter automatiquement, alerter le marchand

Disponible sur les plans Pro et Business.

Analyse d'humeur en temps réel
Faible
68%
Moyen
22%
Élevé
10%
!
Escalade automatique déclenchéeHumeur Élevée détectée — ticket transmis avec le contexte complet.

Preuve de contrôle

Même quand vous intervenez,
vous gagnez du temps

Chaque ticket transmis arrive pré-mâché : résumé, émotion, tags, réponse suggérée. Vous ne repartez jamais de zéro.

Ticket #1042 — créé par Léa
URGENTE
Résumé
Cliente signale que son colis #3421 n'est pas arrivé après 8 jours. Déjà contactée une fois sans réponse. Ton revendicatif.
Émotion détectée
Élevée — frustrée, 2e contact
Tags
Retard livraisonColis perduFidèle cliente2e contact
Réponse suggérée
« Bonjour, je suis vraiment désolé(e). Je vous propose un renvoi immédiat ou un remboursement complet — à vous de choisir. »

Calculez votre ROI

Votre économie exacte,
en euros

Ajustez les curseurs selon votre boutique pour voir ce que Klyvia vous rapporte chaque mois.

78%
tickets traités sans humain
6min
économisées par conversation
3×
plus rapide qu'un agent humain
0€
de coût de recrutement
Plan suggéré
Starter
15 €/mois
94
tickets gérés
12,5 h
heures libérées
Tickets SAV / mois 120
Temps par ticket 8 min
Coût horaire SAV 20 €/h
250 €
économisés / mois
x2,5
retour abonnement
Comment on arrive à ce chiffre ?
1
Ce que Léa gère seule
Sur 120 tickets, Léa en règle 94 seule (78%).
2
Le temps récupéré
94 tickets × 8 min = 12,5 heures libérées.
✓
Le bilan
Vous économisez 250 € pour 15 € d'abonnement. Klyvia vous rapporte 235 € net.

Installation

De zéro à actif
en 5 minutes

Pas de snippet, pas de développeur. Klyvia s'installe depuis le Shopify App Store comme n'importe quelle autre application.

01
Installez depuis le Shopify App Store

Cliquez sur "Ajouter l'application" dans le Shopify App Store. Klyvia apparaît automatiquement sur votre boutique — aucun code à toucher, aucun thème à modifier.

1 clic · Installation automatique
02
Configurez votre widget en 2 minutes

Depuis votre admin Shopify, personnalisez le nom de votre assistante, la couleur du widget, le message d'accueil et sa position. Tout se fait en interface graphique.

Nom · Couleur · Message · Position
03
Connectez votre base de connaissance

Collez l'URL de votre Google Doc (politique de retour, FAQ, conditions) et Klyvia s'en nourrit automatiquement. Si vous savez remplir un document texte, vous savez configurer Klyvia.

Google Doc · Mis à jour en temps réel · Plan Pro+
04
Suivez vos économies chaque semaine

Votre dashboard intégré affiche le taux de résolution IA, les conversations escaladées, les minutes économisées et les euros récupérés. Un rapport vous est envoyé automatiquement.

Dashboard · Rapport hebdomadaire · Plan Pro+

Témoignages

Ils ont récupéré
leurs soirées

★★★★★

« Je passais 2h par jour sur le SAV. Avec Klyvia, 80% des demandes sont gérées seules. Je me concentre enfin sur ce qui compte vraiment. »

−65% de mails de suivi en 15 jours
SL
Sophie L.
Maison Céleste — Bijoux artisanaux
★★★★★

« L'installation a pris 4 minutes depuis l'App Store. Le lendemain matin j'avais déjà 12 tickets traités automatiquement. ROI immédiat, sans effort. »

+340 € économisés dès le 1er mois
MR
Marc R.
Atelier Brut — Mode homme
★★★★★

« Klyvia gère les questions de suivi mieux que moi. Les clients ont une réponse en 10 secondes, même à 22h. »

82% des tickets résolus sans intervention
CK
Clara K.
Les Botanistes — Cosmétique naturelle

Tarifs

Commencez gratuitement,
évoluez sans friction

7 jours d'essai offerts sur tous les plans payants. Sans engagement, résiliable depuis votre admin Shopify en 1 clic.

Free
0 €/mois
 
20 conversations / mois
  • Widget chatbot SAV sur votre boutique
  • 13 intentions SAV reconnues
  • Français uniquement
  • Badge « Propulsé par Klyvia »
Installer gratuitement →
Starter
15 €/mois
soit 0,075 € / conversation
7 jours d'essai gratuit
200 conversations / mois
  • Tout le plan Free, sans badge
  • Tableau de bord (stats, volume)
  • Historique conversations 60 jours
  • Rapport mensuel automatique
  • Surplus à 0,10 € / conversation
Démarrer l'essai →
Pro
39 €/mois
soit 0,065 € / conversation
7 jours d'essai gratuit
600 conversations / mois
  • Tout le plan Starter
  • Multilingue (FR, EN, ES, DE, IT)
  • Base de connaissance Google Doc
  • Dashboard ROI complet
  • Rapports hebdomadaires
  • Surplus à 0,05 € / conversation
Démarrer l'essai →
✦ Recommandé
Business
79 €/mois
soit 0,053 € / conversation
7 jours d'essai gratuit
1 500 conversations / mois
  • Tout le plan Pro
  • Historique conversations 12 mois
  • Webhooks personnalisés
  • Accès API Klyvia
  • Support prioritaire
  • Surplus à 0,05 € / conversation
Démarrer l'essai →
Facturation sécurisée via Shopify Résiliable en 1 clic depuis votre admin Sans engagement ni frais cachés

Questions fréquentes

Tout ce que vous
voulez savoir

Comment installer Klyvia sur ma boutique ? ▾
Depuis le Shopify App Store, cliquez sur « Ajouter l'application ». Klyvia s'installe automatiquement et le widget apparaît sur votre boutique sans aucune manipulation de code ou de thème. La configuration se fait entièrement depuis votre admin Shopify.
Quelle est la différence entre les plans Free, Starter, Pro et Business ? ▾
Free : widget basique, 20 conversations/mois, en français, avec badge Klyvia. Starter : dashboard, historique 60 jours, rapports mensuels, 200 conversations/mois, sans badge. Pro : tout le Starter + multilingue (5 langues), base de connaissance Google Doc, rapports hebdomadaires, 600 conversations/mois. Business : tout le Pro + historique 12 mois, webhooks, accès API, support prioritaire, 1 500 conversations/mois.
Comment fonctionne l'essai gratuit de 7 jours ? ▾
En souscrivant à un plan payant (Starter, Pro ou Business), vous bénéficiez automatiquement de 7 jours d'essai sans frais. Si vous résiliez avant la fin des 7 jours, vous ne serez pas débité. La facturation démarre uniquement à l'issue de l'essai.
La facturation passe-t-elle par Shopify ? ▾
Oui, entièrement. Klyvia utilise le système de facturation natif de Shopify (Shopify Billing API). Vous n'avez aucune carte bancaire à renseigner séparément — tout est centralisé dans votre admin Shopify, et vous pouvez résilier en 1 clic à tout moment.
Que se passe-t-il quand je dépasse mon quota de conversations ? ▾
Sur les plans Starter, Pro et Business, les conversations supplémentaires sont facturées au-delà du quota mensuel (0,10 €/conv sur Starter, 0,05 €/conv sur Pro et Business). La facturation de ces excédents passe automatiquement via Shopify, sans interruption du service.
Puis-je changer de plan à tout moment ? ▾
Oui, depuis la section Abonnement de votre dashboard Klyvia. Un upgrade prend effet immédiatement. Un downgrade prend effet à la fin du cycle de facturation en cours. Vous pouvez aussi repasser sur le plan Free à tout moment.
Klyvia fonctionne-t-il avec tous les thèmes Shopify ? ▾
Oui. Klyvia est une application Shopify native qui s'installe via l'App Store. Le widget s'injecte automatiquement dans votre boutique, quelle que soit la version de votre thème (2.0 ou thèmes legacy), sans aucune modification manuelle.
Comment l'IA apprend-elle à répondre correctement ? ▾
Léa connaît nativement 13 intentions SAV e-commerce et accède en temps réel à vos commandes et produits Shopify. Sur les plans Pro et Business, vous pouvez en plus renseigner un Google Doc (politique de retour, FAQ, conditions) que Klyvia lit et met à jour automatiquement.

Actif en 5 minutes.
Gratuit pour commencer.

Plan gratuit disponible · 7 jours d'essai sur les plans payants · Facturation via Shopify

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