✦ Conçu pour Shopify

Votre SAV géré par une IA
qui connaît votre boutique

Klyvia répond à vos clients 24h/24, génère les tickets et vous envoie uniquement ce qui nécessite votre attention.

Demander une démo gratuite Voir comment ça marche →
Kl
Léa — Service client
● En ligne

— Simulation — Léa ne consulte pas vos données Shopify ici

S'intègre à votre workflow existant

Shopify Gmail Discord Slack n8n Google Docs

Fonctionnalités

Tout ce dont votre SAV a besoin,
sans recruter

Klyvia s'occupe des tâches répétitives pour que vous vous concentriez sur ce qui compte vraiment.

⬡
IA formée à votre boutique

Klyvia lit votre Google Doc (politique de retour, FAQ, produits) et répond avec vos propres informations. Si vous savez remplir un document texte, vous savez configurer Klyvia.

#
Tickets structurés automatiques

Chaque échange génère un ticket avec résumé, émotion détectée, tags et réponse suggérée. Vous n'intervenez jamais en aveugle.

▲
Dashboard ROI en temps réel

Visualisez votre taux de résolution IA vs escalades humaines, les minutes économisées et les euros récupérés. Vous gardez la main sur chaque statistique.

◎
Escalade intelligente

Les cas urgents (clients en colère, litige, produit cassé) vous sont transmis immédiatement par email avec le contexte complet de l'échange.

◑
24h/24, 7j/7

Vos clients obtiennent une réponse à 3h du matin comme à midi. Aucun temps d'attente, aucune frustration.

→
Zéro code. Zéro développeur.

Un simple copier-coller dans votre thème Shopify. Setup complet en 24-48h. On s'occupe de tout — vous n'avez rien à coder.

Expertise métier

13 cas SAV gérés
nativement

Léa comprend le vocabulaire e-commerce et sait exactement quoi répondre dans chaque situation — sans réponse générique.

Elle consulte aussi les stocks et les fiches produits Shopify en temps réel pour répondre avec précision. Disponible sur les offres Growth et Scale.

Suivi de commande Demande de retour Remboursement Échange produit Annulation commande Produit défectueux Adresse erronée Demande de facture Question produit Délai de livraison Code promo Guide des tailles Colis perdu / volé

Sécurité émotionnelle

Léa détecte la frustration
avant que ça dérape

Chaque message est analysé en temps réel. Quand un client est en colère, Léa passe la main avant d'aggraver la situation.

Logique Si / Alors — définie par vous
Si le colis a plus de 5 jours de retard
→ Proposer un remboursement ou un renvoi gratuit
Si l'humeur est Élevée (colère)
→ Escalader immédiatement à l'équipe humaine
Si le montant du remboursement > 150 €
→ Ne pas traiter automatiquement, alerter le marchand

Disponible sur les offres Growth et Scale.

Analyse d'humeur en temps réel
Faible
68%
Moyen
22%
Élevé
10%
!
Escalade automatique déclenchéeHumeur Élevée détectée — ticket transmis avec le contexte complet.

Preuve de contrôle

Même quand vous intervenez,
vous gagnez du temps

Chaque ticket transmis arrive pré-mâché : résumé, émotion, tags, réponse suggérée. Vous ne repartez jamais de zéro.

Ticket #1042 — créé par Léa
URGENTE
Résumé
Cliente signale que son colis #3421 n'est pas arrivé après 8 jours. Déjà contactée une fois sans réponse. Ton revendicatif.
Émotion détectée
Élevée — frustrée, 2e contact
Tags
Retard livraisonColis perduFidèle cliente2e contact
Réponse suggérée
« Bonjour, je suis vraiment désolé(e). Je vous propose un renvoi immédiat ou un remboursement complet — à vous de choisir. »

Calculez votre ROI

Votre économie exacte,
en euros

Ajustez les curseurs selon votre boutique pour voir ce que Klyvia vous rapporte chaque mois.

78%
tickets traités sans humain
6min
économisées par conversation
3×
plus rapide qu'un agent humain
0€
de coût de recrutement
Simulateur d'économies
Tickets SAV / mois 120
Temps moyen par ticket 8 min
Coût horaire SAV 20 €/h
94
Tickets gérés par Léa
12,5 h
Heures libérées / mois
250 €
Économie mensuelle estimée
x0,6
ROI vs abonnement

Estimation indicative basée sur 78% de taux de résolution IA. Votre dashboard affichera vos données réelles.

Comment ça marche

De zéro à actif
en 24 à 48h

01
Installez le widget sur votre boutique

Copiez un snippet dans votre thème Shopify. Klyvia apparaît sur votre site avec votre branding. Zéro développeur, zéro code.

Copier-coller dans le thème
02
Renseignez votre base de connaissances

Un Google Doc avec vos politiques et votre FAQ. Si vous savez remplir un document texte, vous savez configurer Klyvia.

Google Doc suffit
03
On configure Léa ensemble, sans précipitation

Comportements, escalades, règles Si/Alors — on règle tout lors de la session d'onboarding. Mieux vaut un setup soigné qu'une mise en ligne bâclée.

24-48h de setup soigné
04
Suivez vos économies chaque semaine

Votre dashboard affiche le taux de résolution IA, les escalades, les minutes économisées. Un rapport vous est envoyé chaque lundi.

Rapport auto chaque lundi

Témoignages

Ils ont récupéré
leurs soirées

« Je passais 2h par jour sur le SAV. Avec Klyvia, 80% des demandes sont gérées seules. Je me concentre enfin sur ce qui compte vraiment. »

−65% de mails de suivi en 15 jours
SL
Sophie L.
Maison Céleste — Bijoux artisanaux

« L'installation a pris 25 minutes. Le lendemain matin j'avais déjà 12 tickets traités automatiquement. ROI immédiat, sans effort. »

+340 € économisés dès le 1er mois
MR
Marc R.
Atelier Brut — Mode homme

« Klyvia gère les questions de suivi mieux que moi. Les clients ont une réponse en 10 secondes, même à 22h. »

82% des tickets résolus sans intervention
CK
Clara K.
Les Botanistes — Cosmétique naturelle

Tarifs

Choisissez votre plan,
évoluez à votre rythme

Setup toujours offert, quelle que soit l'offre. Sans engagement, résiliable à tout moment.

Starter
€99/mois
1 boutique · 200 conversations/mois

Pour automatiser votre FAQ et les questions fréquentes, sans connecter vos données Shopify.

  • Widget IA personnalisé à votre marque
  • Base de connaissance Google Docs
  • Réponses aux questions générales
  • Tickets basiques automatiques
  • Support par email

Au-delà de 200 conversations, le widget bascule en formulaire de contact.

Commencer →

Setup inclus — 0 €

✦ Recommandé
Growth
€399/mois
1 boutique · Conversations illimitées

Le cœur du produit. Léa connectée en direct à Shopify, avec toute l'intelligence pour gérer un vrai flux SAV.

  • Widget IA — sans branding Klyvia
  • Base de connaissance Google Docs
  • Accès complet API Shopify
  • Suivi de commande temps réel
  • Détection d'émotion & escalade auto
  • Logique Si/Alors personnalisable
  • Tickets structurés (résumé, émotion, tags)
  • Dashboard ROI complet
  • Rapport hebdomadaire automatique
Réserver ma démo →

Setup 750 € inclus dans l'abonnement

Scale
Sur devis
Jusqu'à 3 boutiques incluses

Pour les multi-propriétaires et les agences qui pilotent plusieurs marques depuis un seul endroit.

  • Tout le plan Growth × 3 boutiques
  • Dashboard unifié multi-boutiques
  • Support prioritaire dédié
  • Accès anticipé aux nouvelles features
  • Au-delà de 3 boutiques : devis personnalisé
Rejoindre la liste d'attente →

Setup inclus · Tarif sur mesure

Sans engagement · Résiliation à tout moment · Réponse sous 24h

Questions fréquentes

Tout ce que vous
voulez savoir

Klyvia fonctionne-t-il avec tous les thèmes Shopify ?
Oui. Klyvia s'installe via un snippet liquid universel compatible avec tous les thèmes Shopify, qu'ils soient du store officiel ou développés sur mesure.
Quelle est la différence entre Starter et Growth ?
Le Starter permet à Léa de répondre à partir de votre base de connaissance uniquement — FAQ, politique de retour, délais. Le Growth connecte Léa à l'API Shopify en direct : elle voit les commandes, les stocks, l'historique client. C'est ce qui rend possible le suivi de commande temps réel, la détection d'émotion et les escalades intelligentes.
Le setup est-il inclus sur les deux plans ?
Oui, sur les deux. Le setup vaut 750 € sur Growth et est intégralement inclus dans l'abonnement. Sur Starter, il est également offert. C'est notre engagement : vous démarrez sans frais cachés, quelle que soit l'offre choisie.
Que se passe-t-il au-delà de 200 conversations sur le Starter ?
Le widget bascule automatiquement en formulaire de contact. Vos clients peuvent toujours vous joindre, et vous recevez leurs messages par email. Aucune interruption brutale pour votre boutique.
Comment l'IA apprend-elle à répondre correctement ?
Vous renseignez un Google Doc avec vos informations : politique de retour, délais, produits, FAQ. Klyvia lit ce document et l'utilise pour répondre avec précision. Vous pouvez le mettre à jour à tout moment.
Combien de temps pour être opérationnel ?
Entre 24 et 48h après la démo. On prend le temps de bien configurer Léa — base de connaissance, comportements, escalades. Mieux vaut un setup solide qu'une mise en ligne précipitée.
Combien de temps pour être opérationnel ?
Entre 24 et 48h après la démo. On prend le temps de bien configurer Léa — base de connaissance, comportements, escalades. Mieux vaut un setup solide qu'une mise en ligne précipitée.
Puis-je voir Klyvia en action avant de m'engager ?
Absolument. Réservez une démo gratuite de 30 minutes — on vous montre Léa sur une boutique réelle, en direct. Vous repartez avec une vision claire de ce que ça donnera chez vous.

Prêt à libérer
votre temps ?

Opérationnel en moins de 48h · Sans engagement

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